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Solutions rapides
L’application reste blanche ou ne se charge pas
Fermez complètement l’application, vérifiez votre connexion, puis ouvrez-la de nouveau. Si le problème continue, redémarrez l’appareil et installez la dernière version depuis l’App Store. Mentionnez votre modèle d’appareil et votre version d’iOS lorsque vous contactez l’assistance.
La radio ou un podcast ne démarre pas
Vérifiez que votre connexion permet la diffusion audio et que le volume multimédia est actif. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement. Certaines restrictions réseau peuvent bloquer un flux audio en direct.
Je ne reçois pas les notifications
Dans Chokarella, ouvrez les réglages depuis la cloche et vérifiez que les alertes sont activées. Puis ouvrez Réglages iOS → Notifications → Chokarella et autorisez les notifications. Le mode Concentration peut également les masquer temporairement.
Comment arrêter les notifications ?
Ouvrez les réglages Chokarella depuis la cloche, puis désactivez les alertes. Vous pouvez aussi les désactiver dans Réglages iOS → Notifications → Chokarella.
Une vidéo intégrée ne s’affiche pas
Actualisez la page ou rouvrez l’article. Certains contenus YouTube, Instagram ou d’autres plateformes peuvent être limités par leur propriétaire ou indisponibles dans certaines régions. Le bouton « Lire sur Chokarella.com » permet d’ouvrir l’article original.
Les billets d’événement sont-ils vendus par Chokarella ?
Non. Chokarella présente les informations de l’événement et vous dirige vers le site officiel du partenaire de billetterie. Les achats, remboursements et conditions relèvent du vendeur indiqué.
Comment supprimer mes données ?
Chokarella ne demande pas de compte. Les favoris et l’activité récente sont conservés sur votre appareil. Suivez les étapes de notre page Suppression des données.